Bilgi & Politikalar
Açık ve net, en baştan.
Kargo, iade, sözleşme ve gizlilik — her şey burada. Sorunuz kalırsa atölyeden yazın, severek yanıtlarız.
Son güncelleme: Haziran 2026
01Kargo & Teslimat
Kargo Ücreti
₺2.500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit ₺49,90 kargo bedeli uygulanır; tutar ödeme adımında ve sipariş özetinde net olarak gösterilir.
Hazırlık & Gönderim
Çantalarımız sınırlı sayıda ve elde üretildiği için siparişiniz atölyede özenle hazırlanır, kontrol edilir ve 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması anlaşmalı olarak [Kargo Firması]'dır. Gönderim sonrası takip numaranız e-posta ve SMS ile iletilir.
Teslimat Bölgesi
Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderimler için bizimle iletişime geçebilirsiniz; ülkeye göre ücret ve süre değişir.
Teslimatta Dikkat
Paketinizi teslim alırken hasarlı olmadığından emin olun. Hasarlı görünen paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bizimle iletişime geçin; ürünü yenisiyle değiştiriyoruz.
02İade & Değişim
14 gün cayma hakkı. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
- Marka etiketi ve varsa toz torbası / ambalajı eksiksiz gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iletilmelidir.
İade Adımları
- İletişim sayfasından veya merhaba@vago.com adresinden sipariş numaranızla iade talebi açın.
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz gönderin.
- Ürün atölyeye ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi başlatılır.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yaptığınız karta 14 gün içinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim
Farklı bir model veya renk ile değişim için iade sürecini başlatın; yeni siparişinizi vitrinden oluşturabilirsiniz. Stoklar sınırlı olduğundan istediğiniz parça için önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Özel Üretim
Sizin için özel ölçü, renk veya isim işlemeli olarak üretilen parçalar kişiye özel hazırlandığından cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayıplı/hatalı ürün hakkınız saklıdır.
03Bakım & Kullanım
Kanvas, yaşadıkça güzelleşen doğal bir dokumadır. Birkaç basit alışkanlıkla parçanız formunu ve rengini uzun süre korur.
Temizlik
- Lekeleri, ılık suya batırılmış yumuşak bir bezle noktasal olarak silin.
- Gerekirse pH-nötr, yumuşak bir sabun kullanın; sert deterjan ve ağartıcıdan kaçının.
- Makinede yıkama ve kuru temizleme önerilmez; dokuyu ve formu bozabilir.
Kurutma & Saklama
- Doğal ortamda, doğrudan güneş ve radyatörden uzakta kurutun.
- Saklarken içini yumuşak kâğıt veya kumaşla doldurarak formunu koruyun.
- Toz torbasında, kuru ve serin bir yerde muhafaza edin.
Günlük Kullanım
- Açık renkli kanvasta, koyu/yeni kot kumaşların renk geçişi yapabileceğini unutmayın.
- Sapların ömrü için çantayı aşırı yüklemekten ve sivri uçlu eşyalardan kaçının.
- İsteğe bağlı su itici sprey, yağmurlu günlerde ek koruma sağlar.
04Sıkça Sorulanlar
Tümü yıkanmış, yoğun dokunmuş kanvastan; saplar ve güçlendirmeler elde dikilir. Astar ve fermuar gibi detaylar atölyede tamamlanır.
05Mesafeli Satış Sözleşmesi
[Şirket bilgileri] doldurulmalı ve hukuk danışmanına onaylatılmalıdır.
1. Taraflar
İşbu sözleşme; bir tarafta [Şirket Ünvanı] ("Satıcı", adres: [Açık Adres], MERSİS: [MERSİS No], vergi dairesi/no: [Vergi Bilgisi], e-posta: merhaba@vago.com) ile diğer tarafta sipariş veren Alıcı arasında, aşağıdaki koşullarla elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Konu
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın vago.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelik ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve ödeme bilgileri
Ürünün cinsi, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde yer alır. Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır.
4. Teslimat
Ürün, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine en geç 30 gün içinde teslim edilir; uygulamada hazırlık 1–3, teslimat 1–4 iş günüdür. Kargo bedeli "Kargo & Teslimat" bölümünde belirtilen koşullara göre uygulanır.
5. Cayma hakkı
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler ile niteliği gereği iadeye uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
6. Uyuşmazlık ve yetki
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
06Gizlilik & KVKK
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu [Şirket Ünvanı]'dır (adres: [Açık Adres], e-posta: merhaba@vago.com).
İşlenen veriler
Sipariş ve iletişim sürecinde; ad-soyad, teslimat/fatura adresi, e-posta, telefon ve sipariş bilgileri işlenir. Ödeme kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleşir.
İşleme amaçları
- Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
- Faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- İletişim, destek ve talep yönetimi.
- Açık rızanız hâlinde kampanya ve bülten gönderimi.
Aktarım
Verileriniz yalnızca teslimat için kargo firmasıyla, ödeme için PayTR ile ve yasal olarak yetkili kurumlarla, amaçla sınırlı şekilde paylaşılır.
Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi merhaba@vago.com adresine iletebilirsiniz.
Çerezler
Sitenin çalışması ve deneyiminizi iyileştirmek için zorunlu ve işlevsel çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.